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FAQ : Foire Aux Questions
Statistiques (Cliquer pour réduire)
Pourquoi pour comptabiliser l’ouverture des messages, doit-on créer un message HTML ?
La technique utilisée pour comptabiliser l’ouverture des mails (ajouter l’appel à un script Cybermailing dans le mail) n’est possible que pour les messages HTML.
Si cet appel est ajouté dans un mail texte, il sera considéré par le système de messagerie comme étant du texte et sera affiché et non pas exécuté.
Si cet appel est ajouté dans un mail texte, il sera considéré par le système de messagerie comme étant du texte et sera affiché et non pas exécuté.
Dans les statistiques, le nombre d’abonnés total inclut-il les annulations ?
Non, il s’agit du nombre total d’abonnés n’ayant pas annulé leur inscription (abonnés ayant validé leur inscription et abonnés n’ayant pas encore validé leur inscription).
Pourquoi j’ai aussi peu de messages ouverts indiqués dans mes statistiques ?
Il faut savoir que le système utilisé pour comptabiliser les ouvertures (expliqué plus haut) est aussi utilisé par les Spammeurs pour valider leurs inscriptions.
Il est donc reconnu, à tort dans notre cas, par beaucoup de systèmes de boîtes aux lettres comme un outil de spam et ces systèmes le désactivent par défaut.
Le nombre d’ouverture est donc à considérer sur du long terme afin de pouvoir étudier l’évolution de l’ouverture de vos messages dans le temps et pas pour étudier l’ouverture d’un seul message.
Il est donc reconnu, à tort dans notre cas, par beaucoup de systèmes de boîtes aux lettres comme un outil de spam et ces systèmes le désactivent par défaut.
Le nombre d’ouverture est donc à considérer sur du long terme afin de pouvoir étudier l’évolution de l’ouverture de vos messages dans le temps et pas pour étudier l’ouverture d’un seul message.
Pourquoi j’ai toujours 0 messages ouverts indiqués dans mes statistiques ?
Pour que ce système soit effectif, vous devez envoyer des mails HTML (comme expliqué ci-dessus). Le fait d’avoir toujours 0 messages ouverts indique que vous n’envoyez pas de mails HTML mais des mails textes.
Que veut dire « Bounces » et « Hard bounces » dans les statistiques ?
Lorsqu’un mail ne peut pas être remis à son destinataire, la plupart des systèmes de messagerie envoient un mail à l’expéditeur indiquant la raison de la non remise et si cette non remise est définitive (hard-bounce) ou temporaire (bounce ou soft-bounce).
Ces mails sont reçus par Cybermailing qui est en mesure de les traiter et vous indique alors le nombre de soft bounces et hard bounces.
Ces mails sont reçus par Cybermailing qui est en mesure de les traiter et vous indique alors le nombre de soft bounces et hard bounces.
Tracking des liens - Comptabilisation du nombre de clics
Pour rendre "trackable" un lien contenu dans un de vos mails (afin que Cybermailing comptabilise le nombre de clics sur ce lien), il vous suffit de mettre le lien complet (avec le http://) entre les caractères %.
Par exemple, si votre lien est : http://www.monsite.com/monlien.php
Il vous suffit d'écrire : %http://www.monsite.com/monlien.php% dans votre mail pour que les clics sur ce lien soient comptabilisés.
Dans le mail envoyé, votre lien se présentera sous la forme : http://www.cybermailing.com/mailing/link/?
... suivi d'une suite de chiffres mais, si votre abonné clique sur ce lien, il sera bien redirigé vers le lien que vous souhaitez.
ATTENTION : Pour les mails en HTML, les liens sont de la forme :
<a href="http://www.monsite.com/monlien.php">http://www.monsite.com/monlien.php</a>.
C'est le lien figurant après le href= que vous devez modifier :
<a href="%http://www.monsite.com/monlien.php%">http://www.monsite.com/monlien.php</a>.
D'autre part, si vous utilisez le bouton "Insérer/modifier le lien" de l'éditeur WYSIWYG, vous devez impérativement sélectionner < autre > dans la liste déroulante "Protocole" et inscrire votre lien en l'entourant de % dans la zone "URL".
Si vous oubliez de sélectionner < autre > dans "Protocole", votre lien ne sera pas valide.
Par exemple, si votre lien est : http://www.monsite.com/monlien.php
Il vous suffit d'écrire : %http://www.monsite.com/monlien.php% dans votre mail pour que les clics sur ce lien soient comptabilisés.
Dans le mail envoyé, votre lien se présentera sous la forme : http://www.cybermailing.com/mailing/link/?
... suivi d'une suite de chiffres mais, si votre abonné clique sur ce lien, il sera bien redirigé vers le lien que vous souhaitez.
ATTENTION : Pour les mails en HTML, les liens sont de la forme :
<a href="http://www.monsite.com/monlien.php">http://www.monsite.com/monlien.php</a>.
C'est le lien figurant après le href= que vous devez modifier :
<a href="%http://www.monsite.com/monlien.php%">http://www.monsite.com/monlien.php</a>.
D'autre part, si vous utilisez le bouton "Insérer/modifier le lien" de l'éditeur WYSIWYG, vous devez impérativement sélectionner < autre > dans la liste déroulante "Protocole" et inscrire votre lien en l'entourant de % dans la zone "URL".
Si vous oubliez de sélectionner < autre > dans "Protocole", votre lien ne sera pas valide.